Applikationskonsult till support på Lasia (fd WinLas)
Vi söker dig som gillar kundkontakt, teknik och gärna kan lite om arbetsrätt. Bli en del av ett stort och härligt gäng som utvecklas & har roligt tillsammans.
Support
Är du en problemlösare som gillar teknik, data och att hjälpa människor? Hos oss blir du en del av ett engagerat supportteam som varje dag gör skillnad för våra kunder. Vi tycker att det är toppen om du är insatt i Lagen om anställningsskydd, men vi vet att ingen kan allt från början därför söker vi dig som är nyfiken och vill växa med oss.
Om oss
Vi på Lasia utvecklar framtidens programvaror och strävar efter att vara en av Skaraborgs mest attraktiva IT-arbetsgivare. Vi är en agil organisation, vilket betyder att vi jobbar flexibelt och med stort förtroende för varandras självledarskap. Hos oss hjälps vi åt, lär oss nytt och har roligt tillsammans på vägen.
Hur vi jobbar
Vi värdesätter att skapa en arbetsmiljö där du får vara en del av ett välfungerande och engagerat team. Du kommer samarbeta mycket med våra kunder och andra kollegor i hela organisationen.
Din vardag hos oss
Som en del av vår support kommer du att:
- Stödja våra kunder genom att svara på frågor om våra program och integrationer.
- Hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
- Hjälpa kunder över telefon eller via digitala mötesverktyg.
- Felsöka och lösa allt från enklare till mer komplexa tekniska problem.
- Vid behov eskalera problem för djupare teknisk support.
- Omvärldsbevaka och fånga in kundernas behov för att förmedla dessa vidare i organisationen.
- Säkerställa att SLA-krav uppfylls.
- Underhålla driftskunder.
- Ta fram kundmaterial för manualer, utbildningar eller helpdesk.
- Vägleda kunder i hur vi tolkar lagar och regler och hur det påverkar programmet.
Ibland kommer du även att
- Delta i eller hålla kundutbildningar.
- Testa våra program innan versionssläpp.
- Delta i processutveckling.
För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du har
- Ett starkt tekniskt intresse och en grundläggande förståelse för IT och teknik.
- En problemlösningsorienterad, strukturerad och noggrann arbetsstil.
- En nyfikenhet och vilja att ständigt lära dig nya saker.
- God kommunikationsförmåga och ett kundfokuserat arbetssätt.
- Eftergymnasial utbildning inom relevant område eller motsvarande erfarenhet.
- Erfarenhet från support eller kundservice.
- Kunskap om LAS eller till och med våra system.
- Intresse av att använda AI i din vardag.
- God hantering av svenska i tal och skrift.
- Erfarenheter från HR eller lön, gärna inom offentlig sektor.
- Omtanke för kunder och kollegor.
- En vilja att samarbeta med kunder och kollegor.
Övrigt
- Anställningsform: Tillsvidareanställning
- Sysselsättningsgrad: 100%
- Arbetsplats: Falköping med möjlighet till hybridarbete.
- Tillträde: Enligt överenskommelse
Vi erbjuder
En arbetsmiljö där vi bryr oss om både kunder och kollegor. God gemenskap, hälsosamma värderingar och balans mellan jobb och fritid. Löpande kompetensutveckling. Konkurrenskraftiga förmåner som motsvarar vad du kan förvänta dig i branschen.
Mer om oss
Vi på Lasia (tidigare WinLas) har i över 35 år utvecklat system som gör det lätt att göra rätt för svenska arbetsgivare. Med hjälp av Lasia kan de skapa arbetsrättvisa arbetsplatser och följa lagen om anställningsskydd. Hos oss blir du en del av en varm och inspirerande arbetsmiljö där självledarskap, samarbete och gemensam framgång står i fokus.
Vi tillämpar provanställning. Intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan!
- Avdelning
- Support
- Roll
- Support
- Platser
- Falköping
- Distansarbete
- Hybridarbete
- Anställningsform
- Heltid
- Antal tjänster
- 1
- Tillträde
- Enligt överenskommelse
- Anställningsform
- Tillsvidareanställning
Falköping
Grädden på moset (a.k.a. förmåner)
-
Flexibla arbetstider
Vi har flex, vilket innebär att du som anställd har möjligheter att anpassa dina arbetstider för att underlätta för resten av livet. Kanske behöver du hämta lite tidigare på förskolan en dag, eller hinna med ett besök till frisören?
-
Jobba hemifrån 1-2 dagar per vecka
Vår företagskultur bygger på att vi ses och kontoret i Falköping är vår huvudarbetsplats. Vi hoppas såklart att du vill vara där. För att främja work-life balance så är det ok att jobba hemifrån 1-2 dagar per vecka.
-
Träning på arbetstid, friskvårdsbidrag & förmånscykel
Vi jobbar aktivt med att försöka uppmuntra till fysisk aktivitet hos våra anställda, eftersom vi tror att det gör oss friskare och gladare. Hos oss får du två timmars betald träning i veckan utöver friskvårdsbidraget som du kan använda till träningskort eller andra hälsofrämjande aktiviteter. Det finns även möjlighet till att lösa ut förmånscykel.
-
Tjänstepension och försäkringar
Vi tillhandahåller marknadsmässiga pensions- och försäkringsvillkor. Utöver det ingår sjukvårdsförsäkring.
Arbetsplats & kultur
Familjär värdegrund
Lasia är ett familjeföretag som inte drivs av kortsiktiga ekonomiska intressen. Vi drivs av att kunna lösa våra kunders problem och att skapa en så bra arbetsmiljö som möjligt för våra medarbetare.
Inflytande och utveckling
Vi vill se våra medarbetare växa med oss. Medarbetare på Lasia har stort inflytande över sin egen vardag och sina arbetsuppgifter. Möjligheter till resor inom tjänsten och regelbunden kompetensutveckling på arbetstid (ex. e-lärande).
God gemenskap och aktiviteter
Vi ses mycket i fikarummet och arrangerar många gemensamma aktiviteter under och utanför arbetstid. För oss är det viktigt att ha kul ihop!
Högt i tak
Vi strävar efter en miljö där det kan vara högt i tak; omsorgsfullt och stimulerande på samma gång.
Om Lasia
Vi tror på rättvisa. Närmare bestämt arbetsrättvisa. I Sverige omfattas alla med en anställning av lagen om anställningsskydd, förkortat LAS. Hurra för demokratin! Men vi vet att den riktiga segern inte går ut på att ha en rättighet i sig. Utan att få rätt i praktiken. Lasia gör hanteringen av personalen och arbetsrätten enkel att följa för alla. För att göra rätt måste vara lätt. Särskilt inom arbetsrätten.
Jobbar du redan på Lasia?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.